よくある質問

-FREQUENTRY ASKED QUESTIONS-

-1.料金について-

Ｑ.料金はどのようになっていますか？

Ａ.作業料は1人1時間￥3,000（税別）です。材料費や技術料によって別途料金が発生いたします。

Ｑ.土日祝日で料金は違いますか？

Ａ.365日料金は変わりません。

Ｑ.追加料金はかかりますか？

Ａ.事前にご依頼頂いた内容に相違がなければかかりません。 作業内容の変更、延長時間、資材費が発生した場合、別途見積りを出させていただき追加料金をお支払いいただきます。 延長や資材が不要であれば、お断り頂いても構いませんのでご安心ください。

Ｑ.費用はどのくらいかかりますか？

Ａ.予め作業確認、現場訪問をさせていただきお見積りいたします。現場が遠方の場合、別途費用が発生する場合がございますので予めご了承ください。

Ｑ.遠方の場合は？

Ａ.別途交通費が発生いたします。詳しくはお問い合わせください。

Ｑ.キャンセルはできますか？

Ａ.作業日程の変更、キャンセルに関しては、作業日前日の１５時までのお申し出でしたら、キャンセル料は頂いておりません。既に資材、車両等の手配が済んでいる物に関しては全額ご請求させて頂きます。

Ｑ.お支払い方法はどうなりますか？

Ａ.基本的には作業終了後に現金でのお支払いとなります。 作業日に依頼主様とお会いできないときは、事前にお振込みにてお支払いをお願い致します。

Ｑ.作業後に不明瞭な高額請求をされることはありますか？

Ａ.事前見積り金額以上の料金は発生いたしませんので、ご安心ください。作業内容変更や、延長する場合は追加料金が発生する場合がございますが必ずお客様に確認を得てからの作業になります。

Ｑ.予算が厳しいのですが、希望のサービスをしてもらうことは出来ますか？

Ａ.事前にヒアリングを行った作業内容で、提出させていただいたお見積り金額がサービス内容となります。

Ｑ.⽚付け作業を⼀緒に⾏いたいのですが、料⾦は安くなりますか︖

Ａ.お手伝いいただき作業時間短縮の場合は、料金が安くなる場合もございます。

-サービスについて-

Ｑ.どんなことでもやってもらえるんですか？

Ａ.お客様のご要望に出来るだけお応えさせていただきますが、法的・倫理に反する内容、安全性の確保が出来ないと判断される内容、お客様と弊社の信頼関係が築けない、難しいと判断した場合はお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い致します。

Ｑ.急ぎの依頼でも対応してもらえますか？

Ａ.作業内容によっては即日対応もさせていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。スケジュールの問題で対応できない場合もございます。

Ｑ.日曜・祝日も対応してますか？

Ａ.ご予約いただけましたら、土日祝祭日もお承りしております・

Ｑ.夜間や早朝は対応してますか？

Ａ.365日24時間お承りしております。

Ｑ.予約はいつまでにすればいいですか？

Ａ.基本的に準備期間として、3日前以上にご連絡をいただけたらと存じます。準備が不要な依頼に関しては、至急の対応もできる限りお承りしております。

Ｑ.エリア外ですが対応できますか？

Ａ.エリアはあくまで目安としてですので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Ｑ.遠距離の依頼もできますか？

Ａ.移動料金が発生しますが、対応は可能です。

Ｑ.こちらの都合に合わせた依頼はできますか？

Ａ.ご希望の日時がある場合は、お早めに予約という形でご連絡ください。スケジュール状況により、お承りできない場合もございます。

Ｑ.遠方での作業を依頼したいのですが、立ち合いが困難です。

Ａ.基本的にお客様立ち合いをお願いしておりますが、ご都合が悪い場合はご相談ください。

Ｑ.便利屋に依頼したと誰にも知られたくないのですが

Ａ.お客様のプライバシー保護を厳守しており、外部に漏れることはございませんのでご安心ください。

Ｑ.遺品や不要品に個人情報がありますが大丈夫でしょうか？

Ａ.個人情報の記載がある書類や個人と特定できるものは、即日工場にて処理させていただきますのでご安心ください。

Ｑ.スタッフの人はどんな人がきますか？

Ａ.教育課程が修了した専任スタッフがお伺いいたします。

Ｑ.女性のスタッフにお願いしてもらうこともできますか？

Ａ.かしこまりました、多数の女性スタッフが在籍しておりますのでご連絡時にお申し付けください。

Ｑ.作業日時の指定はいつまでにしなくてはならないですか？

Ａ.弊社スケジュールに左右される場合がございますので、予めご希望日時をご指定ください。

Ｑ.家具などの組み立てをお願い出来ますか？

Ａ.お承りしております。組立途中で諦めてしまった家具や設置も対応させていただきます。

Ｑ.定期的に依頼したい事があるのですが出来ますか？

Ａ.お承りしております。予め日時を確認させていただきます。

Ｑ.排水管の詰りを直していただくことはできますか？

Ａ.お承りしております。パイプクリーニングによる洗浄をさせていただきます。

Ｑ.草刈りと防草シートの施工をお願いしたいです。

Ａ.お承りしております。広域の草刈り・除去・除草・刈り草回収から防草シートも用意させていただきます。

Ｑ.万が一事故が起こった場合は保障してもらえますか？

Ａ.作業中に起きた事故や怪我は、責任を持たせていただきます。万一の時の為に。損害保険に加入しております。

Ｑ.部屋の掃除と一緒に模様替えをお願いすることは出来ますか？

Ａ.別途料金が発生する場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。

Ｑ.不用品を片づけてもらうことはできますか？

Ａ.お客様のご要望に沿って搬出いたします。

Ｑ.部屋からごみ置き場までの移動だけはお願いできますか？

Ａ.対応させていただきます、まずは詳細をお問い合わせください。

Ｑ.不用品処理でお願いできないものはありますか？

Ａ.基本的にございません。地域地方の決まりに沿って対応をさせていただきますので、まずはお気軽にご連絡ください。

Ｑ.不用品処理の当日に荷物が増えても大丈夫ですか？

Ａ.事前打ち合わせのお見積り以外の内容に関しましては、追加料金が発生する場合がございます。

Ｑ.不用品の回収作業時には立ち合いは必要ですか？

Ａ.基本的に、作業終了後にお立合いいただくだけで大丈夫です。

Ｑ.回収した不要品はどうなりますか︖

Ａ.リサイクル可能な不用品は、リサイクル工場へ搬出し、以外の不用品は処分場へ搬出いたします。

Ｑ.作業日が雨だった場合どうなりますか。

Ａ.作業に支障が出ると想定された天候の場合は、ご相談の上日程の変更をする場合がございます。

Ｑ.長年放置されたゴミ屋敷ですが、清掃して頂くことは出来ますか？

Ａ.基本的にどのような現場でも対応可能ですが、司法・行政により立ち入りが制限されている（法定伝染病、検死等）現場は清掃困難となります。

Ｑ.1⽇で終わりますか︖

Ａ.出来る限り、1日で終了できるよう準備しておりますが、作業内容や環境により1日での対応が出来ない場合もございます。

Ｑ.少ない量でもお願いすることは出来ますか？

Ａ.問題ございません、お気軽にご相談ください。

Ｑ.荷物を預かっていただくことはできますか？

Ａ.商品保管、荷物預かりはお承りしておりません。

Ｑ.臨時スタッフを数十人お願いすることはできますか？

Ａ.スタッフ数に限界がございますので、予めご了承ください。